Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile, incluyendo la Región Metropolitana y todas las regiones del país.
2. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Trabajamos con las siguientes empresas de transporte reconocidas:
• Blue Express
La selección de la empresa de transporte se realizará según disponibilidad, destino y características del pedido.
3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
• Regiones principales: 3 a 10 días hábiles
• Zonas extremas (Región de Aysén, Magallanes, Arica y Parinacota): 7 a 15 días hábiles
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y disponibilidad del producto. Estos son tiempos estimados y pueden variar según la empresa de transporte.
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra, considerando:
• Destino de entrega
• Peso y dimensiones del paquete
• Método de envío seleccionado
Podemos ofrecer envío gratuito en promociones especiales, lo cual será informado en la tienda.
5. SEGUIMIENTO Y RASTREO
Una vez despachado tu pedido, recibirás:
• Correo electrónico con número de seguimiento
• Enlace para rastrear tu envío en tiempo real
• Actualizaciones del estado de tu pedido
6. ZONAS EXTREMAS Y CASOS ESPECIALES
• Zonas de difícil acceso: Los envíos a localidades aisladas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional y costos extras.
• Islas: Los envíos a Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernández y otras islas están sujetos a disponibilidad y costos especiales.
• Retiro en sucursal: Algunas empresas de transporte ofrecen la opción de retiro en sucursal, lo cual puede agilizar la entrega.
7. FUERZA MAYOR Y CASOS FORTUITOS
Tiendas Lupe no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
• Condiciones climáticas adversas
• Desastres naturales
• Paros o huelgas de empresas de transporte
• Restricciones sanitarias o gubernamentales
• Catástrofes u otros eventos de fuerza mayor
En estos casos, nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
• Revisa tu pedido al momento de recibirlo
• Si detectas daños en el empaque, déjalo registrado con el transportista
• Comunícate con nosotros dentro de las 24 horas si hay algún problema
9. DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.
10. CONTACTO
Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de:
• Email: contacto@tiendaslupe.cl
• Sitio web: www.tiendaslupe.cl
Última actualización: Octubre 2025