Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — TIENDAS LUPE

1. Envío gratis sobre $35.000
Los pedidos desde $35.000 tienen envío gratis a todo Chile, a domicilio o a Punto Blue (Blue Express). Se aplica solo al pagar, sin código. Excepción: telas por pieza, máquinas y pedidos muy voluminosos, cuyo despacho se cotiza en el checkout según peso y región; en esos casos el retiro en tienda sigue siendo gratis.

2. Pedidos bajo $35.000
El costo se calcula en el checkout según tu región y el peso del pedido. Punto Blue es siempre la opción más económica: en la Región Metropolitana desde $2.600 (a domicilio desde $4.600).

3. Retiro gratis en tienda
Av. Independencia 395, Santiago. Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs y sábado de 10:00 a 14:00 hrs. Elige “Retiro en tienda” en el checkout y te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo.

4. Despacho y plazos
Despachamos con Blue Express desde Santiago. Los pedidos pagados antes de las 14:00 hrs (lunes a viernes) salen el mismo día hábil; los posteriores, al día hábil siguiente. Plazos estimados del transportista, en días hábiles:
• Región Metropolitana: 2 a 3
• De Atacama a Los Ríos (incluye Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y Araucanía): 2 a 5
• Los Lagos: 2 a 7
• Antofagasta y Tarapacá: 3 a 6
• Arica y Parinacota: 4 a 7
• Aysén: 9 a 12
• Magallanes: 12 a 15
Al despachar recibirás por correo el número de seguimiento para rastrear tu envío.

5. Medios de pago
Webpay (débito y crédito), Mercado Pago y transferencia bancaria. Hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

6. Recepción del pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje llega dañado, déjalo registrado con el transportista y escríbenos dentro de las 24 horas a ventas@tiendaslupe.cl o al +56 9 6385 5857.

7. Direcciones, islas y fuerza mayor
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa. Los envíos a Isla de Pascua, Juan Fernández y localidades aisladas están sujetos a disponibilidad y costos especiales. No respondemos por retrasos causados por paros de transporte, clima, desastres naturales o restricciones sanitarias, pero te mantendremos informado del estado de tu pedido.

8. Contacto
ventas@tiendaslupe.cl · +56 9 6385 5857 · www.tiendaslupe.cl

Última actualización: octubre 2026