Guía de Protección de Datos Personales en Chile

Política de Privacidad

En Tiendas Lupe (Repuestos Pichara, RUT 77.892.673-3), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Repuestos Pichara
RUT: 77.892.673-3
Dirección: Avenida Independencia 395, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@tiendaslupe.cl
Teléfono: +56 9 6385 5857

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio:

Nombre completo
RUT o documento de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
Historial de compras y preferencias

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre tu compra y envío
Proporcionar atención al cliente
Enviar información sobre productos, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
Mejorar nuestros productos y servicios
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Toda la información sensible se transmite mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena de forma segura.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago y plataformas tecnológicas necesarias para operar nuestro negocio
Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de contacto@tiendaslupe.cl o al teléfono +56 9 6385 5857.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y según lo requieran las obligaciones legales y fiscales aplicables en Chile.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: contacto@tiendaslupe.cl
Teléfono: +56 9 6385 5857
Dirección: Avenida Independencia 395, Santiago, Chile

Última actualización: Noviembre 2025