Costura Chile - Productos con Envío Rápido

Política de Envíos

En Tiendas Lupe realizamos envíos a todo Chile de nuestros productos de costura, mercería y manualidades. Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile:

Región Metropolitana: Santiago y comunas aledañas
Regiones: Todas las regiones del país, incluyendo zonas extremas

Nota: Algunas localidades remotas o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos o costos adicionales. Te informaremos antes de confirmar tu pedido.

2. Costos de Envío

🎁 Envío GRATIS en compras sobre $50.000

Para compras menores a $50.000, los costos de envío varían según destino:

Región Metropolitana: $3.500 - $5.000
Regiones cercanas (V, VI, VII, VIII): $5.000 - $7.000
Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): $7.000 - $10.000

El costo exacto se calculará automáticamente al ingresar tu dirección de envío durante el proceso de compra.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago:

Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
Regiones V, VI, VII, VIII: 3 a 6 días hábiles
Otras regiones: 5 a 10 días hábiles
Regiones extremas (XI, XII): 7 a 15 días hábiles

Importante: Los tiempos son estimados y pueden variar según disponibilidad de stock, condiciones climáticas, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

4. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pago:

Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles
Te enviamos un correo de confirmación con el número de seguimiento
El pedido es despachado a la empresa de transporte
Recibes actualizaciones del estado de tu envío

Horario de despacho: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hrs. Los pedidos confirmados después de las 14:00 hrs se procesan al día hábil siguiente.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

Correo electrónico con número de seguimiento
Enlace para rastrear tu envío en tiempo real
Notificaciones de actualización de estado

También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de Tiendas Lupe o contactándonos directamente.

6. Métodos de Envío

Trabajamos con empresas de transporte confiables:

Chilexpress
Correos de Chile
Starken
Blue Express

Seleccionamos el método más conveniente según tu ubicación y el tipo de productos.

7. Retiro en Tienda

Si prefieres, puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda:

Dirección: Avenida Independencia 395, Santiago, Chile
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs | Sábados, 10:00 a 14:00 hrs
Plazo: Tu pedido estará listo para retiro en 24 a 48 horas hábiles

Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para retirar. Por favor, trae tu cédula de identidad y el número de pedido.

8. Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido:

Verifica el paquete antes de firmar la recepción
Si el paquete está dañado o abierto, no lo recibas y contáctanos inmediatamente
Si falta algún producto o está dañado, tienes 48 horas para reportarlo
Conserva el empaque original para posibles devoluciones

9. Problemas con el Envío

Si tu pedido:

No llega en el tiempo estimado
Llega dañado o incompleto
Presenta algún problema

Contáctanos de inmediato y resolveremos la situación. Podemos reenviar el producto o procesar un reembolso completo según corresponda.

10. Envíos Internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile. Si te encuentras en el extranjero y deseas realizar una compra, contáctanos a contacto@tiendaslupe.cl para evaluar opciones especiales.

11. Días No Hábiles

No se realizan despachos ni entregas en:

Sábados y domingos
Días festivos nacionales
Período de fiestas patrias y fin de año (pueden haber demoras)

12. Contacto para Consultas de Envío

Para consultas sobre tu envío:

Correo electrónico: contacto@tiendaslupe.cl
Teléfono: +56 9 6385 5857
Dirección: Avenida Independencia 395, Santiago, Chile
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs

Razón Social: Repuestos Pichara
RUT: 77.892.673-3

Última actualización: Noviembre 2025