Términos y Condiciones de Uso — Tiendas Lupe
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Tiendas Lupe. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.tiendaslupe.cl, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer este documento detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información General
Razón Social: Repuestos Pichara
RUT: 77.892.673-3
Nombre Comercial: Tiendas Lupe
Giro: Venta de hilos, lanas y artículos de mercería al por mayor y menor
Dirección: Avenida Independencia 395, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@tiendaslupe.cl
Teléfono: +56 9 6385 5857
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, declaras que eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un adulto responsable, tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, aceptas estos términos en su totalidad y proporcionarás información veraz y actualizada.
3. Uso del Sitio Web
Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos. Está prohibido usar el sitio de manera que pueda dañar su funcionamiento, intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o redes, realizar actividades fraudulentas o ilegales, copiar o distribuir contenido sin autorización, o utilizar herramientas automatizadas sin permiso.
4. Productos y Precios
- Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real
- La disponibilidad de productos está sujeta a stock
- En caso de error en precios, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos
5. Proceso de Compra
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido
- El contrato se perfecciona una vez confirmado el pago
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales
- Debes proporcionar información de contacto y entrega precisa
6. Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y Webpay Plus. Todos los pagos son procesados de forma segura. Tiendas Lupe no almacena información de tarjetas de crédito.
7. Facturación
Emitimos boletas y facturas electrónicas según lo requieras. Para factura, debes proporcionar RUT y razón social antes de confirmar la compra. Los documentos tributarios se envían por correo electrónico en cumplimiento con las normativas del SII.
8. Envíos y Entregas
Los términos de envío se rigen por nuestra Política de Envíos. Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. No somos responsables por demoras de empresas de transporte por causas de fuerza mayor.
9. Devoluciones y Cambios
Nuestras políticas de devolución se detallan en la Política de Devoluciones y Cambios. Tienes 30 días para solicitar devoluciones. Los productos deben estar en condiciones originales. Cumplimos con el derecho de retracto establecido por ley.
10. Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N° 19.496, todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses (bienes no durables) o 6 meses (bienes durables). Puedes optar por reparación, cambio o devolución según corresponda.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, código) es propiedad de Tiendas Lupe o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda prohibido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
12. Limitación de Responsabilidad
Tiendas Lupe no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio, interrupciones del servicio por mantenimiento, errores u omisiones en el contenido, ni por acciones de terceros (empresas de transporte, proveedores de pago). Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el producto en cuestión.
13. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
14. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de estos sitios externos.
15. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.
17. Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
Como consumidor en Chile, tienes derecho a presentar reclamos ante el SERNAC, acceder a mediación y arbitraje de consumo, y ejercer todos los derechos establecidos en la Ley del Consumidor.
SERNAC: www.sernac.cl | Teléfono: 800 700 100